Laatst bijgewerkt:
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling afstand te doen van de overeenkomst zonder opgaaf van reden. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring. U kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier op onze website of rechtstreeks contact met ons opnemen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten producten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, onbeschadigd en met alle originele verpakking, accessoires en documentatie. Producten moeten ongebruikt zijn en geen tekenen van slijtage of schade vertonen.
Producten die zijn aangepast, beschadigd of gebruikt op een manier die verder gaat dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen vast te stellen, komen niet in aanmerking voor retournering.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij wij hebben aangegeven dat wij deze kosten dragen of als wij verzuimd hebben u te informeren dat u de kosten moet dragen.
Als u de overeenkomst herroept, worden alle betalingen die u van ons heeft ontvangen, inclusief de leveringskosten, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan u terugbetaald.
Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst is.
Als u de goederen heeft ontvangen, bent u verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij wij hebben aangegeven dat wij deze kosten dragen.
Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via het contactformulier op onze website of via de contactgegevens vermeld op deze pagina. Wij zullen u dan instructies geven over hoe u de producten kunt retourneren.
Zorg ervoor dat u het retournummer of referentienummer vermeldt dat wij u hebben verstrekt bij het verzenden van de producten. Dit helpt ons om uw retour snel en efficiënt te verwerken.
Verzend de producten naar het adres dat wij u hebben verstrekt. Wij raden u aan om een trackeerbare verzendmethode te gebruiken en verzekering af te sluiten voor de waarde van de producten tijdens het transport.
Bepaalde producten komen niet in aanmerking voor retournering, waaronder:
Als een product niet in aanmerking komt voor retournering, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen bij het plaatsen van uw bestelling of bij uw retourverzoek.
Dit retourbeleid is gebaseerd op de Nederlandse wetgeving en de Europese consumentenbeschermingsregels. Uw rechten als consument worden beschermd door de Wet koop op afstand en de Europese richtlijn betreffende consumentenrechten.
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u extra rechten die niet kunnen worden uitgesloten door dit beleid. Deze rechten blijven volledig van kracht naast de bepalingen van dit retourbeleid.
U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden door contact met ons op te nemen. Als uw bestelling al is verzonden, kunt u gebruik maken van het retourbeleid zoals beschreven in deze voorwaarden.
Als u een bestelling annuleert voordat deze wordt verzonden, ontvangt u een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag binnen 14 dagen na annulering.
Als een bestelling niet kan worden geannuleerd omdat deze al in behandeling is of is verzonden, kunt u de producten retourneren volgens ons standaard retourbeleid.
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij u per e-mail bevestigen dat wij uw retour hebben ontvangen. Wij zullen ook informeren of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaalde periode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Als u niet de volledige terugbetaling ontvangt die u verwacht, neem dan contact met ons op. Wij zullen de situatie onderzoeken en u helpen om het probleem op te lossen.
Voor vragen over dit retourbeleid of om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen:
VrexalonpharWij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op alle retourverzoeken en vragen.
Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren en onze website te analyseren. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met ons gebruik van cookies. Meer informatie